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“旅游標準化”簡報 2013年第八期(總第11期瀏覽量:872

紹興市中國旅行社有限責任公司“旅游標準化”簡報

               2013年第八期(總第11期)

紹興中旅創建旅游標準化辦公室編                 2013-06-20

 

 

開展旅游標準化知識競賽

      

      為進一步激勵員工參與、踐行旅游標準化試點工作熱情,促進全員旅游標準化培訓工作,檢驗前期各項培訓貫標成效,迎接旅游標準化試點終期驗收評估工作。公司在7月17日下午開展了一次各崗位員工參與的全員旅游標準化知識競賽。

      參賽員工分為門市接待人員、計調、導游、領隊四個小組,進行了必答題、搶答題、問答題共三輪競賽,競賽題目涵蓋了旅游標準化工作宣傳手冊、禮儀、崗位職責、各項預案以及服務工作標準在內的標準化培訓內容。各組員工的精彩回答和比賽熱情贏得了觀摩員工的陣陣掌聲。通過競賽,大家深深感受到經過近一年的各項旅游標準化培訓,不但提高了自身業務素質,更加堅定了提供優質服務,圓滿完成旅游標準化試點工作的信心。

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